Politika zasebnosti

1. Splošno

Pri VANLY spoštujemo vašo zasebnost in varstvu osebnih podatkov namenjamo posebno pozornost.

Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, na katerih pravnih podlagah jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo, koliko časa jih hranimo ter katere pravice imate v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov.

Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije in Evropske unije.

Ta Politika zasebnosti se nanaša na osebne podatke, ki jih pridobimo prek spletne strani vanly.si, ob povpraševanju ali rezervaciji camperja, ob sklenitvi in izvajanju najemne pogodbe, pri komunikaciji z nami ter pri uporabi drugih storitev VANLY.

2. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Jure Rajh s.p.
Vreclova ulica 2
2311 Hoče
Slovenija

Matična številka: 9260919000
ID za DDV: SI74889702

E-pošta: info@vanly.si
Telefon: 051 345 131

VANLY je blagovna znamka, pod katero upravljavec trži in izvaja storitve najema camperjev.

Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali uveljavljanjem svojih pravic nam lahko pišete na info@vanly.si.

3. Katere osebne podatke zbiramo?

Vrsta in obseg osebnih podatkov sta odvisna od načina vaše komunikacije z nami in storitev, ki jih uporabljate.

3.1 Povpraševanje in komunikacija

Ko nam pošljete povpraševanje prek spletnega obrazca, elektronske pošte, telefona ali drugega komunikacijskega kanala, lahko obdelujemo:

  • ime in priimek;
  • e-poštni naslov;
  • telefonsko številko;
  • želeni termin najema;
  • podatke, ki jih navedete v sporočilu oziroma povpraševanju;
  • zgodovino komunikacije z nami.

3.2 Rezervacija in najem camperja

Ko opravite rezervacijo oziroma sklenete pogodbo o najemu, lahko poleg zgoraj navedenih podatkov obdelujemo tudi:

  • naslov prebivališča;
  • datum rojstva, kadar je potreben za preverjanje pogojev najema;
  • podatke z osebnega dokumenta, kadar so potrebni za identifikacijo najemnika;
  • podatke z vozniškega dovoljenja;
  • podatke o dodatnem vozniku;
  • podatke o rezervaciji in terminu najema;
  • podatke o plačilih, računih in varščini;
  • podatke o prevzemu in vračilu vozila;
  • podatke iz prevzemnega in vračilnega zapisnika;
  • podatke o morebitnih poškodbah, škodnih dogodkih, prometnih nesrečah, prekrških ali drugih dogodkih, povezanih z najemom;
  • drugo dokumentacijo, potrebno za izvedbo najema oziroma uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Zbiramo samo podatke, ki so potrebni za izvedbo posameznega namena.

3.3 Uporaba spletne strani

Ob obisku spletne strani se lahko samodejno obdelujejo določeni tehnični podatki, kot so:

  • IP-naslov;
  • datum in čas dostopa;
  • vrsta naprave in brskalnika;
  • operacijski sistem;
  • obiskane strani;
  • podatki o načinu uporabe spletne strani;
  • podatki, povezani s piškotki in podobnimi tehnologijami.

Obseg takšne obdelave je odvisen tudi od vaših nastavitev piškotkov.

Več informacij je na voljo na strani Piškotki.

3.4 E-novice

Če se prijavite na prejemanje e-novic, praviloma obdelujemo:

  • vaš e-poštni naslov;
  • podatek o podani privolitvi;
  • datum prijave oziroma odjave;
  • po potrebi ime, če ga sami posredujete.

Če uporabljamo tehnologije za merjenje odpiranja e-pošte ali klikov na povezave, bomo o tem ustrezno obvestili uporabnika in takšno obdelavo izvajali le ob ustrezni pravni podlagi.

4. Nameni in pravne podlage obdelave

Osebne podatke obdelujemo samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

4.1 Odgovarjanje na povpraševanja

Podatke, ki nam jih posredujete ob povpraševanju, uporabljamo za pripravo ponudbe, preverjanje razpoložljivosti, odgovarjanje na vprašanja in komunikacijo pred morebitno sklenitvijo najema.

Pravna podlaga: izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe.

4.2 Rezervacija in izvajanje najema

Osebne podatke obdelujemo za:

  • pripravo in potrditev rezervacije;
  • sklenitev najemne pogodbe;
  • identifikacijo najemnika in voznikov;
  • preverjanje izpolnjevanja pogojev za vožnjo;
  • prevzem in vračilo vozila;
  • obračun najema;
  • upravljanje varščine;
  • komunikacijo med trajanjem najema;
  • reševanje morebitnih težav, okvar in škodnih dogodkov.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe.

4.3 Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Določene podatke obdelujemo zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, zlasti na področju računovodstva, davkov, poslovne dokumentacije ter sodelovanja s pristojnimi državnimi organi.

Pravna podlaga: izpolnjevanje zakonske obveznosti upravljavca.

4.4 Uveljavljanje in obramba pravnih zahtevkov

Podatke lahko obdelujemo tudi za dokazovanje, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov, povezanih z najemom vozila, škodo, neplačanimi obveznostmi, prometnimi prekrški ali drugimi dogodki.

Pravna podlaga: zakoniti interesi upravljavca za zaščito svojega premoženja in pravic ter uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov.

4.5 Varnost spletne strani

Določene tehnične podatke lahko obdelujemo zaradi zagotavljanja varnosti, preprečevanja zlorab, odpravljanja tehničnih napak in zagotavljanja delovanja spletne strani.

Pravna podlaga: zakoniti interes upravljavca za zagotavljanje varnega in učinkovitega delovanja spletne strani.

4.6 Analitika in oglaševanje

Če spletna stran uporablja analitične ali oglaševalske piškotke oziroma podobne tehnologije, ki niso nujno potrebne za njeno delovanje, jih uporabljamo samo na podlagi vaše predhodne privolitve, kadar jo zahteva zakon.

Privolitev lahko kadarkoli spremenite ali prekličete prek nastavitev piškotkov.

4.7 E-novice in neposredno trženje

Če se prijavite na e-novice, lahko vaš e-poštni naslov uporabljamo za pošiljanje novic, ponudb, informacij o prostih terminih, akcijah in drugih vsebinah VANLY.

Kadar je za takšno komunikacijo potrebna privolitev, podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve.

Privolitev lahko kadarkoli prekličete brez vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred preklicem.

Od prejemanja e-novic se lahko odjavite prek povezave za odjavo v prejetem sporočilu ali tako, da nam pišete na info@vanly.si.

5. Ali morate zagotoviti osebne podatke?

Zagotovitev nekaterih osebnih podatkov je potrebna za pripravo ponudbe, sklenitev in izvajanje najemne pogodbe oziroma izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Če podatkov, ki so potrebni za sklenitev ali izvajanje pogodbe, ne zagotovite, vam določene storitve morda ne bomo mogli ponuditi oziroma z vami ne bomo mogli skleniti najemne pogodbe.

Posredovanje podatkov za namene trženja in e-novic je prostovoljno in ni pogoj za najem camperja.

6. Komu lahko posredujemo osebne podatke?

Osebnih podatkov ne prodajamo.

Do njih lahko v obsegu, potrebnem za izvajanje posamezne storitve, dostopajo naši pogodbeni obdelovalci in drugi upravičeni prejemniki, na primer:

  • ponudniki gostovanja in vzdrževanja spletne strani;
  • ponudniki informacijskih in komunikacijskih rešitev;
  • ponudniki rezervacijskih sistemov;
  • ponudniki elektronske pošte in e-novic;
  • računovodski servis;
  • ponudniki plačilnih storitev in banke;
  • zavarovalnica in izvajalec asistence, kadar je to potrebno zaradi škodnega dogodka ali izvajanja zavarovanja;
  • servisi, cenilci in drugi strokovni izvajalci, kadar je to potrebno zaradi vozila ali škodnega dogodka;
  • pravni, davčni in drugi strokovni svetovalci;
  • pristojni državni organi, policija, sodišča in drugi organi, kadar to zahteva zakon ali je potrebno za uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov.

Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati samo v okviru naših navodil in za dogovorjene namene ter morajo zagotavljati ustrezno raven varstva osebnih podatkov.

7. Prenosi osebnih podatkov v tretje države

Prizadevamo si uporabljati ponudnike, ki osebne podatke obdelujejo znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP).

Pri uporabi nekaterih tehnoloških ponudnikov pa lahko pride do prenosa oziroma dostopa do osebnih podatkov iz držav zunaj EGP.

Kadar pride do takšnega prenosa, poskrbimo za ustrezno pravno podlago in zaščitne ukrepe v skladu z GDPR, kot so sklep Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali drug zakonsko dovoljen mehanizem.

Podrobnejše informacije o posameznih ponudnikih in tehnologijah so lahko navedene tudi v Politiki piškotkov oziroma nastavitvah soglasij.

8. Kako dolgo hranimo osebne podatke?

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.

Pri določanju obdobja hrambe upoštevamo zlasti namen obdelave, zakonske obveznosti, zastaralne roke ter potrebo po uveljavljanju ali obrambi pravnih zahtevkov.

Podatke praviloma hranimo:

  • podatke iz povpraševanj, ki ne vodijo do sklenitve pogodbe, toliko časa, kolikor je potrebno za komunikacijo in morebitno nadaljevanje povpraševanja, nato pa jih izbrišemo oziroma anonimiziramo, razen če obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo hrambo;
  • podatke, povezane z najemno pogodbo, toliko časa, kolikor je potrebno za izvajanje pogodbe in po njenem zaključku v okviru veljavnih zastaralnih rokov;
  • račune in drugo dokumentacijo, za katero zakon določa obvezno hrambo, toliko časa, kolikor zahtevajo davčni, računovodski in drugi predpisi;
  • podatke, obdelovane na podlagi privolitve, do preklica privolitve oziroma do prenehanja namena obdelave, če druga pravna podlaga ne omogoča ali zahteva nadaljnje hrambe;
  • podatke, potrebne zaradi pravnega zahtevka ali spora, do pravnomočnega zaključka postopka oziroma poteka relevantnih zastaralnih rokov.

Po poteku obdobja hrambe podatke izbrišemo, anonimiziramo ali drugače ustrezno zaščitimo, razen če zakon zahteva njihovo nadaljnjo hrambo.

9. Varovanje osebnih podatkov

Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, katerih namen je preprečevanje nepooblaščenega dostopa, razkritja, spreminjanja, izgube ali uničenja osebnih podatkov.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe, ki jih potrebujejo za izvajanje svojih nalog in so ustrezno zavezane k varovanju podatkov.

Kljub sprejetim ukrepom popolne varnosti prenosa podatkov prek interneta ni mogoče zagotoviti, zato uporabnikom priporočamo tudi ustrezno skrb za varnost lastnih naprav in dostopnih podatkov.

10. Pravice posameznika

V skladu z GDPR imate glede svojih osebnih podatkov, kadar so za posamezen primer izpolnjeni zakonski pogoji, pravico:

  • zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov;
  • zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;
  • zahtevati izbris osebnih podatkov;
  • zahtevati omejitev obdelave;
  • ugovarjati obdelavi, kadar ta temelji na zakonitem interesu;
  • zahtevati prenosljivost podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji;
  • kadarkoli preklicati privolitev, kadar obdelava temelji na privolitvi;
  • vložiti pritožbo pri nadzornem organu.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene na podlagi privolitve pred njenim preklicem.

Zahtevo za uveljavljanje svojih pravic lahko pošljete na:

info@vanly.si

Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu od njenega prejema. Kadar je zahteva kompleksna ali je zahtev več, se lahko ta rok v skladu z GDPR podaljša.

Zaradi zaščite vaših osebnih podatkov lahko pred izvedbo zahteve zahtevamo dodatne informacije, potrebne za preverjanje vaše identitete.

11. Pravica do pritožbe

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi o varstvu osebnih podatkov, se lahko najprej obrnete na nas na info@vanly.si, da poskusimo zadevo ustrezno rešiti.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

12. Avtomatizirano sprejemanje odločitev

Osebnih podatkov ne uporabljamo za avtomatizirano sprejemanje odločitev, ki bi imele za posameznika pravne učinke ali bi nanj podobno pomembno vplivale, razen če je posameznik o takšni obdelavi posebej obveščen in zanjo obstaja ustrezna pravna podlaga.

13. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije.

Nujni piškotki se uporabljajo za zagotavljanje osnovnega delovanja in varnosti spletne strani. Analitični, oglaševalski in drugi nenujni piškotki se uporabljajo le v skladu z veljavno zakonodajo in, kadar je to potrebno, na podlagi vaše predhodne privolitve.

Podrobnejše informacije o uporabljenih piškotkih, njihovem namenu, ponudnikih in času trajanja so navedene na strani Piškotki.

Svoje nastavitve lahko kadarkoli spremenite prek nastavitev piškotkov na spletni strani.

14. Povezave do drugih spletnih strani

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani ali storitev tretjih oseb.

Za njihove postopke obdelave osebnih podatkov ne odgovarjamo. Pred uporabo zunanjih spletnih strani priporočamo, da preberete njihove politike zasebnosti.

15. Spremembe Politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb naših storitev, načinov obdelave osebnih podatkov, uporabljene tehnologije ali veljavne zakonodaje.

Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani vanly.si.

Če bi sprememba bistveno vplivala na način obdelave osebnih podatkov oziroma pravice posameznikov, bomo uporabnike o tem ustrezno obvestili, kadar to zahteva zakon.

16. Kontakt

Za vprašanja glede te Politike zasebnosti, obdelave osebnih podatkov ali uveljavljanja svojih pravic nas lahko kontaktirate:

E-pošta: info@vanly.si
Telefon: 051 345 131

Politika zasebnosti prične veljati z dnem 1.9.2026 in veljajo do preklica.